Chronopost est le leader français de la livraison expresse de colis jusqu'à 30kg.
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Comment effectuer un retour de colis ?
NB : le retour ne sera accepté que sur une commande au statut "expédié" et dans le délai de 14 jours.
Si vous souhaitez réaliser un renvoi de colis, vous devez :
- Renvoyez le colis dans son carton d'origine ou choisissez un carton normalisé de la Poste
- Placez les produits que vous souhaitez renvoyer dans le colis
- Vérifiez les informations du bon de retour
- Refermez méticuleusement le colis pour qu'il ne s'ouvre pas durant le transport
- Collez le bon de retour sur le colis sur une face bien visible
- Rendez-vous à un point relais pour déposer votre colis
Délais de traitement
Le délai de traitement des retours est d'environ 5 à 7 jours après réception du produit retourné.
Conditions de remboursement
Les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés saufs s'il y a comme la preuve que le produit est défectueux.